«Очень скоро управляющая компания (УК) многоэтажного дома будет служить как единое окно для жалоб жильцов этого дома», - сказал в своем интервью с журналистами заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Андрей Чибис.

Если раньше жители многоквартирного дома, сталкиваясь с какими-либо трудностями, не могли найти виноватых, то теперь у жителей дома будет одно «окно», куда всегда можно обратиться по разрешению вопросов о подаче света, тепла, воды.

Андрей Чибис привел пример: «Пошла из крана ржавая вода. Проживающий в доме человек беспокоит свою управляющую компанию, звонит туда. УК отвечает, что мы тут не причем, у вас, уважаемый жилец, заключен договор с водоканалом. Жилец звонит в водоканал. В водоканале отвечают, что они тоже ничего не знают, это не их вина, мол, они чистую воду дают. Итог: человек один на один остается со своей неразрешенной проблемой».

Замминистра сказал, что управляющие компании и ресурсоснабжающие организации спекулировали, переводя многоквартирные дома на непосредственное управление.

1 апреля 2015 года вступит в силу закон, запрещающий непосредственное управление домов, в которых расположено более 16-18  жилых помещений.

А Чибис объяснил, что жильцы, независимо от работающей схемы, жильцы по всем интересующим их вопросам будут обращаться в одно окно – УК, которая должна выяснить «это пошла в дом вода желтая или это в доме трубы плохие».