Поиск новостроек
Регион
Комнат
Площадь
м²
Отделка
Цена за квартиру
Цена за кв.метр
Срок сдачи
Лидеры рынка
"КОРТРОС"
Группа Эталон
"Метриум"
"AFI Development"
АО "Интеко"
"ЛСР. Недвижимость-М"
"Est-a-Tet"
"Galaxy Realty"
"ТЭН"
"Строительный альянс"
Falcon
Принципы премиального сервиса Sminex могут быть внедрены в девяти регионах России

Принципы премиального сервиса Sminex могут быть внедрены в девяти регионах России

Москва

Создавая комфортную среду, девелопер должен развивать концепцию построенного дома на стадии проживания. Это — основа премиального сервиса, который предлагает Sminex своим клиентам. Об этом рассказал директор департамента комфорта компании Денис Снегов на конференции, посвященной лучшим практикам в сфере управления домами. Мероприятие состоялось в Москве в рамках двухдневного отраслевого тура топ-менеджеров девелоперских компаний из девяти регионов России, прошедшего 26 и 27 августа.
 
Тур организован консалтинговой компанией «Манн, Черемных и партнеры». В нем приняли участие девелоперы из Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Свердловской, Челябинской, Сахалинской, Оренбургской и Пензенской областей, республик Татарстан и Башкортостан. Проект посвящен изучению опыта ведущих девелоперов в сфере управления недвижимостью. 
 
«Премиальный продукт в девелопменте — это сочетание недвижимости самого высокого уровня и совершенного сервиса. Добиться этого можно, если есть искренняя цель сделать клиента довольным. И уже исходя из нее, необходимо разработать и развивать систему управления, которая включает в себя блоки эксплуатации, сервисов, безопасности. При этом ориентироваться следует на концепцию, которую вы создали на стадии разработки проекта — это поможет раскрыть все заложенные продуктовые преимущества. Добавим сюда внедрение новых технологий, которые появляются каждый год, и на выходе мы получим совершенный комфорт для жителей», — отметил Денис Снегов.
 
Цифровизация повышает уровень комфорта клиентов и экономит их время. Компания Sminex разработала и внедрила мобильное приложение с широким спектром возможностей как для клиентов, так и для персонала. Например, в нем реализована возможность подписания электронных документов и онлайн-записи на получение квартиры. 
 
Важным принципом стандарта Sminex Premium Service, по которому работает компания, являются непрерывная коммуникация и омниканальность, мгновенная реакция, прозрачное ценообразование, система контроля качества — для него применяются стандарты Customer Satisfaction Index (CSI) и Net Promoter Score (NPS). 
 
Особое внимание Служба Комфорта Sminex уделяет сохранению концепции домов.  Это бесперебойная работа всех функциональных зон проекта, поддержка ландшафтного озеленения дворов и бережное отношение к архитектурному облику домов.  
 
«С 2017 года мы провели уже 14 туров девелоперов. Мы видим, что уровень сервиса в России развивается, и во многом это происходит благодаря обмену опытом. Можно сказать, высокие стандарты ведущих компаний — это локомотив для всей отрасли. В Sminex создана четкая система премиального сервиса для создания комфорта. Подобный опыт важно изучать», — отметил сооснователь «Манн, Черемных и партнеры» Иван Черемных.
 
На практике участники тура познакомились с технологией построения премиального сервиса Sminex во время посещения элитного дома «Малая Ордынка, 19».
 
Служба Комфорта Sminex создана в 2007 году и обслуживает 16 проектов. На данный момент в Службе Комфорта Sminex 265 сотрудников.

Обсуждение

0
Комментарии для сайта Cackle

Другие материалы

AFI Development построит парк рядом с ЖК «Резиденции архитекторов»

27 августа 2021
Москва

Девелопер планирует связать Б.Почтовую улицу и Рубцовскую набережную пешеходным бульваром, создав на прилегающем к ЖК «Резиденции архитекторов» городской территории парковое пространство площадью 3 600 кв. м.

Теперь клиенты Агентства недвижимости «КВС» могут добавить стоимость агентских услуг в ипотеку

26 августа 2021
Санкт-Петербург

У Агентства недвижимости «КВС» отличные новости для покупателей вторичного жилья! Теперь стоимость услуг по подбору квартиры и расходы на проведение сделки можно включить в ипотеку, оформив многоцелевой кредит в Сбербанке.

Апартаменты компании ANT Development можно приобрести по выгодной ипотечной программе от Сбербанка

26 августа 2021
Москва

Сбербанк предлагает выгодные условия ипотечного кредитования по программе «Позволь себе лучшее», при покупке недвижимости в компании ANT Development.

Sminex: лоты с прямыми видами на Кремль стоят на 40% дороже

26 августа 2021
Москва

Согласно исследованию Sminex, квадратный метр в элитных квартирах и апартаментах с прямыми видами на Кремль в среднем стоит на 40% больше, чем в невидовых лотах.

AFI Development завершила строительство флагманского делового центра AFI2B

26 августа 2021
Москва

AFI Development завершила работы по строительству единственного офисного проекта класса «А+» на 3,3 тыс. рабочих мест в историческом центре Москвы, в 80 метрах от станции метро «Белорусская».