Поиск новостроек
Регион
Комнат
Площадь
м²
Отделка
Цена за квартиру
Цена за кв.метр
Срок сдачи
Лидеры рынка
"КОРТРОС"
"MR Group"
"ТЕКТА GROUP"
Группа Эталон
"Лидер Групп"
"Метриум"
"AFI Development"
"Интеко"
"Донстрой"
"Galaxy Realty"
AFI Development внедрила цифровую систему управления клиентским сервисом

AFI Development внедрила цифровую систему управления клиентским сервисом

Москва

Компания AFI Development завершила пилотный проект по внедрению информационной системы для автоматизации процесса заселения в ЖК «Резиденции Архитекторов».

Интеграция цифровой системы в процесс передачи ключей новым жителям позволила значительно ускорить процедуру устранения замечаний при приемке квартир собственниками по договорам долевого участия и договорам купли-продажи второй и третьей очередей строительства ЖК «Резиденции Архитекторов» в Басманном районе ЦАО.

Исходя из требований обеспечения максимально прозрачного процесса заселения и контроля за устранением недостатков, специалистами AFI Development был выбран сервис «Базис.Ключи», позволяющий реализовывать различные алгоритмы в рамках CRM-системы, связывающей застройщика, подрядчика и клиента.

«Ключевым критерием при выборе IT-системы для оцифровки процесса передачи квартир собственникам стало удобство программного обеспечения как для застройщика, так и для клиентов, которые уже привыкли к юзабилити личных кабинетов и интернет-сервисов во всех сферах жизни, начиная от заказа еды до получения государственных услуг», — комментирует руководитель отдела информационных технологий AFI Development Алексей Козин.

С помощью IT-сервиса создаются личные кабинеты клиентов, формируется электронная очередь на приемку, задаются рабочие часы и необходимое количество сотрудников застройщика, а также фиксируют все замечания, процесс устранения которых отслеживается подрядчиками в режиме реального времени. Система автоматически отправляет сообщения о готовности и дате записи на процесс приемки, позволяет быстро сформировать акт осмотра помещения и существенно сократить время приема-передачи квартиры.

«Современные российские IT-стартапы обратили свое внимание на сферу недвижимости, которая является наименее автоматизированной после аграрной промышленности и лишь недавно получила стимул к цифровизации. Внедрение инновационных технологий позволяет «пилотировать» и внедрять самые передовые продукты без затрат на собственный штат разработчиков, — уточняет Алексей Козин. — Электронный сервис, интегрированный с информационной системой строительного контроля, позволяет не только достичь нового уровня качества коммуникаций с клиентами и контрагентами, но и может использоваться в качестве базисной нейросети. С его помощью собирается статистика, оценивается результат и актуализируются недочеты. После сбора данных, они учитываются при строительстве будущих объектов».

AFI Development постоянно работает над улучшением качества клиентского сервиса, сокращения сроков обслуживания клиентов, а также над автоматизацией сервисов, бизнес-процессов и строительства. Цифровой продукт для автоматизации процесса приемки квартир, усовершенствует подход по устранению замечаний клиентов и поднимет планку клиентского сервиса на новый уровень. Данный продукт станет частью инновационной proptech-экосистемы, которая встраивается в проекты компании.

Ранее AFI Development ввела цифровое управление стройкой и установила в офисах продаж цифровые digital-панели с возможностью моделирования «идеального дня клиента».

Обсуждение

0
Комментарии для сайта Cackle

Другие материалы

AFI Development: В 2021 году 70% квартир приобреталось в ипотеку

26 января 2022
Москва

По итогам 2021 года практически 70% квартир и 26% коммерческих помещений в московских проектах AFI Development приобретены с привлечением ипотечного кредитования.

Итоги 2021 года в ЖК «Ривер Парк»

25 января 2022
Москва

В 2021 году в городском квартале бизнес-класса «Ривер Парк» было заключено на 57% больше сделок, чем в 2020 году. Средняя стоимость квадратного метра за год выросла на 38%.

Строительство нового пешеходного моста через р. Яузу подстегнуло спрос на коммерческую недвижимость

25 января 2022
Москва

Строительство нового пешеходного моста через реку Яузу в составе масштабного проекта ТПУ «Электрозаводская» подстегнуло спрос покупателей коммерческой недвижимости в ЖК «Резиденции Архитекторов».

AFI Development сообщает о смене генерального подрядчика строительства ЖК AFI TOWER

24 января 2022
Москва

Компания AFI Development сообщает о смене генерального подрядчика для нового проекта —бизнес класса – AFI TOWER. Стильную башню высотой 53 этажа, строящуюся в районе Ботанического сада будет возводить турецкая компания Ant Yapi. Ввод объекта в эксплуатацию запланирован на IV кв. 2023г.

Новый объем квартир в ЖК бизнес-класса City Bay

24 января 2022
Москва

Стартовали продажи нового объема квартир по выгодной цене от 8,9 млн. рублей в ЖК бизнес-класса City Bay.